提升办税服务，优化服务体验

税务服务升级：优化来未新创，验体化体验，创新未来

税务部门加强纳税服务培训，提升工作人员的专业素养和服务意识。通过建立纳税人满意度调查机制，及时收集意见和建议，持续改进纳税服务，让纳税人在办税过程中享受到更加高效、便捷的服务。

宁波辰林空调设备工程有限责任公司办税人员楼女士走进区税务局第一税务所办税服务厅，准备办理申报更正业务，令她眼前一亮的是，办税服务厅已焕然一新，设施齐全，服务周到。

乐至县税务局牢牢把握实体办税服务厅的兜底服务属性，按照税费服务方式转型升级要求，着力塑造办税服务厅提供个性化服务的新形象，推动办税服务持续优化。

2021年新华税务局完成智慧税务建设，以5G智能办税厅和4个离厅式办税微厅构建了辐射全区的十分钟办税圈；2022年新华区税务局着力提升软服务，进一步优化办税体验。

为提升重点企业到厅办税体验，第一税务所进一步强化帮办专员工作机制，帮办专员作为第一责任人，对服务包企业的涉税诉求开展全流程跟踪，推动重点企业服务包制度落地落细。

根据办税服务厅进厅人员年龄结构、进厅业务集中于线下办理事项的特点，设置税费服务体验区，为进厅的纳税人提供更加个性化、特色化的服务。

一是打好提前量，提供最周到的靠前服务。某管理公司在线上预约了当天的到厅办税服务，第一税务所办税大厅收到提醒后，迅速响应，详细查询企业各类涉税信息，提前安排专人做好准备工作，为业务受理打好提前量。

二是当好帮办员，提供最暖心的跟踪服务。某食品经营企业在第一税务所专人陪同帮办下办理完变更税务登记。为提升重点企业到厅办税体验，第一税务所进一步强化...

近年来，国家税务总局大埔县税务局紧盯纳税人缴费人身边的急事、难事、要事，将党建引领与税收工作相融合，在办税服务上优化体验，在争议化解上...

税务部门不断提升办税服务，优化服务体验，让纳税人在办税过程中享受到更加高效、便捷的服务。未来，我们将继续努力，以用户为中心，不断创新，共创美好未来。欢迎用实际体验验证我们的观点。